RAES STORE

سياسة الاسترجاع

المنتجات والخدمات الرقمية قد تبدأ عملية تنفيذها بعد تحقق الدفع؛ لذلك تختلف إمكانية الاسترجاع حسب حالة الطلب وما تم تسليمه.

طلب المراجعة

• تواصل مع الدعم عبر تيليجرام وأرسل كود التأكيد.
• اشرح المشكلة وأرفق المرجع المتاح للطلب.
• لا تشارك كلمات المرور أو رموز الدخول أو مفاتيح الدفع في الرسائل.

متى لا تكفي إعادة التوجيه

عودة المتصفح من صفحة الدفع أو إرسال لقطة شاشة لا يثبتان الدفع ولا يشكلان وحدهما أساساً للاسترجاع أو التسليم.

المعالجة

تراجع الحالة بالاستناد إلى سجل الطلب والتحقق من الدفع وما إذا تم التسليم. تطبق الحقوق النظامية الإلزامية حيثما تنطبق.